叶叶老师是一位家庭教育指导师。她把「先接住情绪,再谈规则」的方法做成六个功能族、二十几项具体功能,以及八屏可用的家长端产品界面:咨询与接待、行动助手、测评与模型、计划与课堂、记录与翻译、会员与营运。分身 7×24 接住日常,她本人只处理需要判断的家庭。




服务号只承担微信原生能做的事:普通文字、原生语音、静态图片,以及一个跳转目标的小程序链接。选课、填写、看报告、处理进度,都在进入微信小程序后的家长端产品页面里完成。
| 所在位置 | 可以做 | 不混入 |
|---|---|---|
| 微信服务号对话 | 文字、语音、图片、一张小程序链接 | 自制按钮、表单、进度条、可操作报告 |
| 微信小程序页面 | 梳理、选课、练习、记录、报告、权益 | 把应用操作写成在微信消息里完成 |
| 老师工作台 | 复核队列、预约、讲评、服务次数 | 把「已登记」写成「客户已收到」 |
依据:showcase 案例开发指导 §5.4 / §7.7

借鉴标杆产品拆出的六族功能:每一族都写明用户任务、输入、分身介入与留下的结果。功能名可借,品牌名一律不出现。
平台已有 / 领域应用 / 定制流程 / 待验证,四类分开记录
| 功能族 | 具体功能 | 分身介入 | 留下的结果 |
|---|---|---|---|
| 咨询与接待 | AI 顾问文字咨询、语音通话、顾问名片与在线状态、带称呼的问候、快捷问题胶囊、朗读与洞察 | 按老师认可的 FAQ 接住第一句;复杂转本人 | 咨询记录、用户档案、待回访 |
| 行动助手 | 家庭协议(手机协议 / 零花钱协议)、设置提醒、推荐测评、推荐文章 | 「不止聊天,还能帮你行动」;按当前困扰给下一步 | 协议、提醒、推荐与执行记录 |
| 测评与模型 | 家庭心理测评、30+ 测评、学习动力模型(自主感 / 胜任感 / 归属感)、「越聊越懂你家」 | 结合档案与咨询记忆解释,附出处 | 测评报告、状态画像、阶段建议 |
| 计划与课堂 | 定制专属学习计划、7 类困扰多选、8 周 4 阶段路线、按问题找六类、推荐阅读 / 换一批、11 页音频课(3007 字 · 3 分 14 秒 · 文字版 / 倍速) | 按当前课程版本讲解与追问,只说讲过的 | 计划、进度、学习记录、要点卡 |
| 记录与翻译 | 成长日记、带我写第一篇、换个视角三条对照、导出全部日记、成长微课、亲子沟通翻译机、孩子话翻译挑战、情景对练、家庭教育报告 | 视角重构、逐句分析、给一句附出处的回应示范 | 可导出的记录、逐句结果、报告 |
| 会员与营运 | 会员权益六项、四档套餐、免费通话次数、找回会员、服务协议、客服、直播预约与连麦 | 解释权益边界与剩余次数,需真人时转预约 | 权益、次数核销、订单与执行日志 |
标杆产品把模糊服务翻译成可计量的六项权益,再用四档套餐承接不同周期。案例里保留这套结构,但价格只作说明:官网购买入口仅链接平台结算页,不自建订单或支付状态机。
示例价 · 非真实售价或业绩 · 权益以实际服务协议为准
让家庭判断方法是否合适;含少量免费语音次数,用完转真人。
四阶段路线 · 每周 1 次阶段回顾 · 1 次本人复核 · 11 页课堂与成长日记
需本人确认时间后开展;预约、改约、退款由有权限的真人负责。
| 会员权益六项 | 免费体验 | 8 周计划 | 四档订阅 | 核销方式 |
|---|---|---|---|---|
| AI 顾问咨询 | 限次 | 按周开放 | 无限畅聊 | 应用自定义次数 |
| 实时语音咨询 | 限次 | 按周开放 | 无限畅聊 | 免费次数用尽转真人 |
| 成长日记 / 无限 AI 解读 | 试写 1 篇 | 全部 + 导出 | 按档开放 | 资源授权 + 记录 |
| 亲子沟通翻译机 / 情景对练 | 体验 1 次 | 按周开放 | 无限使用 | 按档核销 |
| 家庭心理测评(深度解读) | — | 1 次 | 按档 | 报告需真人复核 |
| 个性定制计划 / 全年成长陪伴 | — | 8 周路线 | 专属定制 | 本人确认后核销 |
服务号菜单点开后的第一屏:带称呼的问候、开始新咨询与语音通话两个主入口、读心翻译/心理测评/情景对练/全部工具四宫格、8 周计划与今日推荐。
>>分身身份卡带 AI 标与「已关注」,开场白写明「只说叶叶老师讲过、写过的方法,附出处,复杂转本人」;三条快捷提问与「换一批」降低开口门槛。
>>顾问名片显示在线状态与两种咨询方式;行动助手把专家经验拆成四件可执行的小事:定协议(手机/零花钱)、设提醒、推荐测评、推荐文章。
>>通话中灵动岛提示状态、大圆头像建立「在与谁说话」的实感、波形与「我在听,你请说」给反馈、四个圆按钮随时可停止或挂断。
>>语音结束后以「以下为语音通话内容」分隔线把转写接回对话,分身回答附出处,并写明不构成教育诊断/心理评估/治疗意见、涉及儿童情绪与风险转真人、对话已开启隐私保护。
>>「已学 0」、根据测评制定计划、专属计划大卡、搜索育儿困扰、按问题找六宫格(作业习惯/情绪管理/亲子沟通/屏幕与游戏/同伴关系/睡眠作息)。
>>带我写第一篇/自己直接写、成长微课 3 分 20 秒、三条「负面说法 → 闪光点」对照,以及导出全部日记。分身只重述老师讲过的视角,不替家长做评价。
>>免费通话次数用尽后不硬推付费:给出「预约真人沟通 / 查看会员权益」两条明确路径与重新接通入口,并标注示例计费、非真实业绩。
>>先写消息脚本,逐条标明文字、语音、图片或普通网页链接。对话框里没有自制按钮、选项、表单、进度条;一张链接卡片只有一个跳转目标,点开后在小程序里完成梳理。

这一屏是定制业务后台,与平台通用后台分开:课程版本、个案材料、测评报告、讲评队列、协议与提醒、预约、自定义服务次数。
依据指导 §9.2 / §9.4 · 与第 13、14 页的平台通用后台严格分开
每项都有来源、所属服务、必要摘要、负责岗位、状态与确认结果。
运营中心负责商品资源、订单、六项会员权益、四档套餐、免费通话次数、找回会员与服务协议。真实价格、订单、支付和平台资源权益由相应后端决定;官网展示页只用统一购买入口。
假设数据 · 非真实业绩 · 官网不实现支付结果状态机
以下为假设数据 · 非真实业绩
调整假设,结果跟着变。完整 8 周费用计入对应完整授课、讲评与教务工时;退款、用券、AI 使用、真人工时与其他成本都在表里。
假设数据 · 非真实业绩 · 未计固定成本与税费
不必照搬叶叶老师的课程。选自己最擅长的一件事,先连通「咨询 → 梳理 → 计划 → 记录 → 复核」,再逐步增加应用和服务形式。
